Обработка персональных данных
Мы уважаем вашу приватность. Здесь описано, какие персональные данные обрабатывает автосервис Arcan Drive, зачем, как долго и какие у вас права. Обработка ведётся в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и законом Чешской Республики № 110/2019 Sb.
1. Кто является оператором данных
Оператор персональных данных — Arcan Drive, IČO DOPLNIT, юридический адрес Přátelství 1662, 104 00 Praha 22 — Uhříněves.
Контакт по вопросам защиты данных: arcandrive@gmail.com, телефон +420 602 723 966.
Ответственный за защиту данных (DPO) не назначен — законом это от нас не требуется.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами вводите в форму заявки:
- имя (необязательно) — чтобы знать, как к вам обращаться;
- номер телефона (обязательно) — чтобы перезвонить;
- текст сообщения (необязательно) — описание неисправности или вопроса;
- язык сайта, с которого пришла заявка, — чтобы ответить на вашем языке.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем особые категории данных (состояние здоровья, биометрию и т. п.). Автоматизированное принятие решений и профилирование не применяются.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
Данные из формы используются исключительно для того, чтобы связаться с вами, согласовать время и объём ремонта и ответить на вопрос.
Правовое основание — ваше согласие по ст. 6 п. 1 пп. a) GDPR, которое вы даёте, отмечая галочку в форме, а также действия по заключению договора по ст. 6 п. 1 пп. b) GDPR.
Согласие добровольно, и его можно в любой момент отозвать письмом на arcandrive@gmail.com. Отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
Мы не используем данные для рекламных рассылок и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Сколько мы храним данные
Заявку, по которой не возник заказ, мы храним не более 12 месяцев с момента последнего контакта, после чего удаляем.
Если по заявке возник заказ, срок хранения определяется налоговым и бухгалтерским законодательством (как правило, 10 лет для налоговых документов).
5. Кто получает доступ к данным
В коммерческих целях мы не передаём данные никому. Но чтобы форма работала, сообщения проходят через следующих обработчиков:
- Cloudflare, Inc. — технический посредник, пересылающий сообщение из формы. Также обрабатывает IP-адрес отправителя для защиты от злоупотреблений;
- Telegram Messenger Inc. — канал, по которому заявка приходит нам сообщением;
- хостинг-провайдер — обеспечивает работу самого сайта.
Часть этих обработчиков может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Передача основана на стандартных договорных условиях Европейской комиссии. Если вы не хотите такой передачи — просто позвоните нам по номеру +420 602 723 966, тогда форма не используется вовсе.
6. Cookies, аналитика и карта
Сайт не использует никаких cookies — ни рекламных, ни аналитических — и ничего не сохраняет в вашем браузере. Ваше поведение на сайте мы не отслеживаем.
У каждой языковой версии свой адрес (/ для чешского, /ru/ и /uk/ для русского и украинского), поэтому выбор языка нам не нужно нигде сохранять.
В разделе «Контакты» встроена карта Google Maps. При её загрузке ваш IP-адрес становится известен компании Google, которая может использовать свои cookies — здесь действует политика Google. Карта загружается только тогда, когда вы до неё доскроллите.
Шрифты размещены на нашем собственном сервере, поэтому при открытии страницы вы не подключаетесь ни к каким внешним сервисам.
7. Ваши права
В отношении своих данных вы имеете право:
- на доступ — узнать, какие данные у нас есть;
- на исправление неточных данных;
- на удаление («право быть забытым»);
- на ограничение обработки;
- на переносимость данных;
- возразить против обработки;
- в любой момент отозвать данное согласие.
Достаточно написать на arcandrive@gmail.com. Мы ответим не позднее чем через месяц.
Если вы считаете, что мы обращаемся с вашими данными неправильно, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чехии: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Безопасность
Сайт работает только по зашифрованному соединению HTTPS. Доступ к поступившим заявкам есть только у владельца сервиса и сотрудников, которые ведут запись клиентов.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например при смене технических сервисов. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу с датой последнего обновления.
Последнее обновление: