Ochrana osobních údajů
Vážíme si vašeho soukromí. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje autoservis Arcan Drive zpracovává, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Zpracování probíhá podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb.
1. Kdo je správce údajů
Správcem osobních údajů je Arcan Drive s.r.o., IČO 29523699, se sídlem Oldřichova 306/32, Nusle, 128 00 Praha 2.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: arcandrive@gmail.com, telefon +420 602 723 966.
Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů — nemáme k tomu zákonnou povinnost.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami vyplníte v poptávkovém formuláři:
- jméno (nepovinné) — abychom vás mohli oslovit;
- telefonní číslo (povinné) — abychom se vám mohli ozvat;
- text zprávy (nepovinný) — popis závady nebo dotazu;
- jazyk webu, ze kterého poptávka přišla — pro odpověď ve vašem jazyce.
Nepožadujeme a nezpracováváme žádné zvláštní kategorie údajů (zdravotní stav, biometrika a podobně). Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Údaje z formuláře zpracováváme výhradně proto, abychom vás kontaktovali, domluvili termín a rozsah opravy a odpověděli na dotaz.
Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete zaškrtnutím políčka ve formuláři, a dále jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat na arcandrive@gmail.com. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Údaje nepoužíváme k rozesílání reklamy ani je nepředáváme třetím stranám k marketingovým účelům.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Poptávku, ze které nevznikne zakázka, uchováváme nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu a poté ji smažeme.
Pokud na základě poptávky vznikne zakázka, řídí se doba uchování daňovými a účetními předpisy (zpravidla 10 let u daňových dokladů).
5. Komu se údaje dostanou
Údaje nepředáváme k obchodním účelům nikomu. Aby však formulář fungoval, procházejí zprávy těmito zpracovateli:
- Cloudflare, Inc. — provozuje technický mezičlánek, který zprávu z formuláře přeposílá. Zpracovává také IP adresu odesílatele jako ochranu proti zneužití;
- Telegram Messenger Inc. — kanál, kterým nám poptávka dorazí jako zpráva;
- poskytovatel webhostingu — provoz samotné stránky.
Někteří z těchto zpracovatelů mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. Předání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise. Chcete-li se předání vyhnout, kontaktujte nás prostě telefonicky na +420 602 723 966 — pak žádný formulář nepoužíváte.
6. Cookies, měření a mapa
Bez vašeho souhlasu web nespouští žádné analytické ani reklamní skripty a nesleduje vaše chování. Ukládá si jen vaši odpověď z lišty se souhlasem, a to v místní paměti prohlížeče — abychom se neptali při každé návštěvě znovu.
Souhlasíte-li s reklamním měřením, načte se měřicí kód Meta Pixel popsaný v následujícím oddílu. Do té doby na webu žádné měření neběží.
Každá jazyková verze má vlastní adresu (/ pro češtinu, /ru/ a /uk/ pro ruštinu a ukrajinštinu), takže si volbu jazyka nemusíme nikam ukládat.
Na stránce Kontakt je vložená mapa Google Maps. Jejím načtením se vaše IP adresa dostane ke společnosti Google, která může použít vlastní cookies — to už se řídí zásadami společnosti Google. Mapa se načítá až ve chvíli, kdy k ní doscrollujete.
Písma jsou uložena přímo na našem serveru, takže se při načtení stránky nepřipojujete k žádné externí službě.
7. Reklamní měření Meta Pixel
Pro měření účinnosti naší inzerce na Facebooku a Instagramu a pro remarketing (opětovné zobrazení reklamy lidem, kteří už web navštívili) používáme měřicí kód Meta Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko.
Pixel se načte teprve tehdy, když v liště se souhlasem kliknete na „Přijmout". Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Odmítnete-li, do Meta se z vašeho prohlížeče neodešle nic.
Po udělení souhlasu pixel zpracovává vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení, adresu navštívené stránky a provedenou akci (odeslání poptávky, otevření objednávkového okna, kliknutí na telefon, WhatsApp nebo Telegram). Meta u těchto údajů vystupuje jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany soukromí.
Souhlas můžete kdykoli odvolat — smazáním dat tohoto webu v nastavení prohlížeče nebo zprávou na arcandrive@gmail.com. Od té chvíle se pixel znovu nenačte.
Meta může údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech. Předání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise a o rámec EU–US Data Privacy Framework.
8. Jaká máte práva
Ve vztahu ke svým údajům máte právo:
- na přístup — zjistit, jaké údaje o vás máme;
- na opravu nepřesných údajů;
- na výmaz („právo být zapomenut");
- na omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů;
- vznést námitku proti zpracování;
- kdykoli odvolat udělený souhlas.
Stačí napsat na arcandrive@gmail.com. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud máte za to, že s vašimi údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
9. Zabezpečení
Web běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS. Přístup k doručeným poptávkám má jen majitel servisu a personál, který zajišťuje objednávky.
10. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat, například když se změní použité technické služby. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese s datem poslední aktualizace.
Poslední aktualizace: